{"id":476,"date":"2026-06-07T11:09:06","date_gmt":"2026-06-07T09:09:06","guid":{"rendered":"https:\/\/syl20-conseil.org\/?page_id=476"},"modified":"2026-08-10T17:43:09","modified_gmt":"2026-08-10T15:43:09","slug":"letter-of-complaint","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/votre-litige.fr\/en\/lettre-de-reclamation\/","title":{"rendered":"Complaint Email Template"},"content":{"rendered":"\n

Faites un copier\/coller dans un traitement de textes et personnalisez le texte de l’e-mail.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Objet : R\u00e9clamation pr\u00e9alable \u2013 demande de r\u00e9solution amiable du litige<\/strong><\/p>\n\n\n\n

[Nom, pr\u00e9nom<\/strong>]
[Adresse<\/strong>]
[T\u00e9l\u00e9phone<\/strong>]
[Adresse courriel<\/strong>]<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’attention de :<\/strong>
[Nom du professionnel<\/strong>]
[Adresse<\/strong>]
[Adresse courriel<\/strong>]
R\u00e9f\u00e9rence du dossier :<\/strong>\u00a0[r\u00e9f\u00e9rence]<\/p>\n\n\n\n

Lieu, le [date]

Madame, Monsieur,<\/p>\n\n\n\n

Je me permets de vous adresser la pr\u00e9sente r\u00e9clamation concernant :<\/p>\n\n\n\n

Expos\u00e9 des faits<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le [date], j’ai [d\u00e9crire l’achat, la prestation ou la situation litigieuse].<\/p>\n\n\n\n

Or, j’ai constat\u00e9 le probl\u00e8me suivant :<\/p>\n\n\n\n

[D\u00e9crire pr\u00e9cis\u00e9ment les faits, les dysfonctionnements, les manquements ou les pr\u00e9judices constat\u00e9s.]<\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 [mes d\u00e9marches pr\u00e9c\u00e9dentes \/ mon appel t\u00e9l\u00e9phonique du … \/ mon courriel du …], aucune solution satisfaisante n’a \u00e9t\u00e9 apport\u00e9e \u00e0 ce jour.<\/p>\n\n\n\n

Ma demande<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cons\u00e9quence, je vous demande de :<\/p>\n\n\n\n

\u2610 Me rembourser la somme de [montant] \u20ac ;<\/p>\n\n\n\n

\u2610 Ex\u00e9cuter correctement la prestation pr\u00e9vue ;<\/p>\n\n\n\n

\u2610 R\u00e9parer ou remplacer le bien concern\u00e9 ;<\/p>\n\n\n\n

\u2610 Annuler le contrat ;<\/p>\n\n\n\n

\u2610 Verser une indemnisation de [montant] \u20ac ;<\/p>\n\n\n\n

\u2610 Autre : [pr\u00e9ciser].<\/p>\n\n\n\n

Je vous remercie de bien vouloir me faire conna\u00eetre votre position et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les mesures que vous envisagez de prendre pour r\u00e9soudre ce diff\u00e9rend.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9lai de r\u00e9ponse<\/strong>
Dans un souci de r\u00e8glement amiable, je vous remercie de me r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai de 15 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la pr\u00e9sente r\u00e9clamation.

\u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse satisfaisante dans ce d\u00e9lai, je me r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de recourir \u00e0 un Mode Amiable de R\u00e9solution des Diff\u00e9rends (MARD) comp\u00e9tent, notamment une m\u00e9diation ou une conciliation, sans pr\u00e9judice des autres voies de droit \u00e9ventuellement ouvertes.<\/p>\n\n\n\n

Je joins \u00e0 la pr\u00e9sente copie des documents utiles \u00e0 l’examen de ma demande.<\/p>\n\n\n\n

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agr\u00e9er, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distingu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Signature<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pi\u00e8ces jointes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Contrat, devis ou bon de commande<\/li>\n\n\n\n
  2. Facture<\/li>\n\n\n\n
  3. Justificatif de paiement<\/li>\n\n\n\n
  4. Photographies \u00e9ventuelles<\/li>\n\n\n\n
  5. \u00c9changes de courriels ou courriers<\/li>\n\n\n\n
  6. Tout autre document utile<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Faites un copier\/coller dans un traitement de textes et personnalisez le texte de l’e-mail. Objet : R\u00e9clamation pr\u00e9alable \u2013 demande de r\u00e9solution amiable du litige [Nom, pr\u00e9nom][Adresse][T\u00e9l\u00e9phone][Adresse courriel] \u00c0 l’attention de :[Nom du professionnel][Adresse][Adresse courriel]R\u00e9f\u00e9rence du dossier :\u00a0[r\u00e9f\u00e9rence] Lieu, le [date] Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la pr\u00e9sente r\u00e9clamation concernant : Expos\u00e9 … Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-476","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/votre-litige.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/votre-litige.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/votre-litige.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/votre-litige.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/votre-litige.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=476"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/votre-litige.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/476\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3936,"href":"https:\/\/votre-litige.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/476\/revisions\/3936"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/votre-litige.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}